תקנון אתר

מדיניות ביטול עסקה

"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
• ביטול יבוצע בפנייה לשירות הלקוחות במייל או בטופס פנייה באתר
• ההחזרת מוצר תתאפשר כשהמוצר תקין, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ועם תווית המחיר  ובצירוף חשבונית.
• ביטול שאינו עקב פגם, ייתכן חיוב בדמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), ועלות המשלוח חלה על הלקוח.
• במקרה של ביטול עסקה שאינה קשורה לפגם במוצר, יחויב הלקוח בשיעור של 5%, אך לא למעלה מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק. יתרת הסכום לאחר ניכוי הוצאות יוחזר ללקוח באותו אמצעי תשלום בו הלקוח שילם.
• אם סופק המוצר ללקוח, חלה חובת החזרת המוצר אל אחד מסניפי הרשת ע"י הלקוח. מוסכם על הלקוח, כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
• מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה נשלח זה מכבר.
• החזר כספי יינתן עבור התשלום ששולם בפועל עבור אותו פריט, כך למשל, ככל שנרכשו פריטים במבצע, כי אז ההחזר יהיה המחיר ששולם בפועל (ולא המחיר המלא).
• לא יינתן החזר על אביזרי שיער, גופיות, מוצצים ותכשיטים.
• ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

אין החזרות והחלפות על מוצרים שנקנו במבצע.

האתר יהיה רשאי לבטל עסקה כולה או חלקה במקרים הבאים:

• נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור או תמונת המוצר.
• חוב כספי של הלקוח לחברה.
• חשש מצד החברה שהתמורה לא תתקבל מכל סיבה שהיא.
• אם הלקוח בחר באיסוף עצמי של הפריט ולא אסף את הפריט בתוך 7 ימים.
• אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
• במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
• אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאים מפעיל האתר ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.
• בוטלה ההזמנה על ידי החברה, במידה והלקוח שילם את התמורה החברה תשיב ללקוח את הסכום ששולם, כמפורט לעיל.

מלאי וזמינות מוצרים

• החברה עושה מאמצים לעדכן את זמינות המוצרים באתר באופן שוטף.
• ייתכנו מקרים שבהם מוצר יוצג כזמין אף שאזל מהמלאי, בין היתר בשל פערי עדכון, תקלה טכנית או מכירה במקביל בערוצי מכירה אחרים.
• במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין, החברה תודיע ללקוח ותציע, לפי העניין, מוצר חלופי ביטול והשבה בהתאם לדין.